退换货与质保政策

在订单约定质保期内（参考可达 5 年，以订单/产品说明为准），因产品本身制造或材料缺陷导致的故障，我们将按约定提供维修、更换或双方同意的其他解决方案。质保起算与凭证要求以订单约定为准。

通常不包括：安装不当、接线错误、与车型/接口不匹配、进水进尘因密封被破坏、超电压/改装电路、碰撞摔落、私自拆修、正常老化光衰在合理范围、运输中买方责任区段损坏，以及未按说明书使用等。外贸专供型号请按目标市场法规安装使用。

请先联系我们并提供：订单号/发票号、型号与数量、问题描述、照片或视频、购买日期。经确认属质量问题后，按指示退回或就地处理。未经授权的退货可能被拒收；往返运费分担方式以问题责任认定与订单约定为准。

B2B 定制或已按客户规格生产的产品，除法律强制规定外，一般不接受仅因客户改变采购计划的无理由退货。标准库存件是否可退、是否收取重新上架费，需在发货前书面协商。

售后与质保：support@seapeak.asia / +86-19701696496（WhatsApp 同号段以公司资料为准）。请保留完整包装与配件以便检测。